FAQ
Bestilling hos Klatreskogen
Hva finner jeg hos Klatreskogen?
Vi selger skogsmaskiner, utstyr for skogsdrift og vedproduksjon samt verneklær og sikkerhetsutstyr for skogsarbeid. Sortimentet omfatter blant annet varer fra Logscom, Forstreich Maschinenbau, Binderberger og Arbortec.
Hvordan får jeg rabatt på bestillingen?
Skriv inn koden KLATRE15 før du betaler. Da trekkes 15 % fra hele bestillingen, og rabatten gjelder hver bestilling.
Når trekkes rabatten fra?
Rabatten gjelder når koden KLATRE15 er skrevet inn før betaling. Du ser fratrekket umiddelbart i bestillingen.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du kan betale med kredittkort eller PayPal.
Levering
Hvor sender Klatreskogen?
Vi sender til hele verden. Leveringen er derfor ikke begrenset til ett land eller ett marked.
Hva koster frakten?
Vi tilbyr fri frakt på alle bestillinger.
Hvor lang tid tar leveringen?
Leveringstiden er normalt mellom 7 og 15 virkedager. Tiden regnes fra bestillingen er behandlet.
Retur og tilbakebetaling
Kan jeg returnere en vare?
Ja. Du har 30 dager til å returnere varen. Send den tilbake med posten innen fristen.
Hvem betaler returfrakten?
Du betaler selv for returen når du sender tilbake en vare. Hvis varen er defekt, er returen gratis.
Får jeg pengene tilbake ved retur?
Ved godkjent retur refunderer vi hele beløpet.
Hva gjør jeg hvis varen er defekt?
Send oss en e-post på support@klatreskogen.shop, så hjelper vi deg med returen. Når varen er defekt, betaler du ikke returfrakten.
Garanti og hjelp
Har varene garanti?
Alle varer vi selger følger produsentens garanti. Ta kontakt med oss på support@klatreskogen.shop dersom du trenger hjelp med en garantisak.
Hvordan får jeg svar på et spørsmål om bestillingen?
Skriv til support@klatreskogen.shop. Teamet vårt holder til i Norge og svarer på virkedager.
Vi oppgir kapasitet, vekt og verneklasse før vi sier mer, slik at du kan velge utstyr for arbeidet det skal gjøre.