Personvernerklæring

Personvernerklæring

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Klatreskogen («vi», «oss» og «nettbutikken») behandler personopplysninger når du besøker klatreskogen.shop eller handler hos oss.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn opplysninger som er nødvendige for å behandle bestillinger og yte kundeservice, blant annet:

  • navn og kontaktopplysninger
  • leverings- og fakturaopplysninger
  • opplysninger om bestillingen din, betaling og retur
  • innholdet i henvendelser du sender til oss
  • tekniske opplysninger om bruk av nettstedet, for eksempel IP-adresse, nettleser, enhet og besøkte sider

Vi ber deg om å ikke sende sensitive personopplysninger eller andre opplysninger som ikke er nødvendige for saken din.

Hva vi bruker opplysningene til

Vi bruker personopplysninger for å:

  • behandle og levere bestillinger
  • behandle betalinger, returer og reklamasjoner
  • svare på spørsmål og følge opp kundeservice
  • forbedre, sikre og administrere nettbutikken
  • oppfylle plikter etter loven, for eksempel krav til regnskap og dokumentasjon
  • sende markedsføring når du har samtykket til dette, der samtykke kreves

Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger når det er nødvendig for å gjennomføre en avtale med deg, for å oppfylle rettslige forpliktelser, når vi har en berettiget interesse, eller når du har gitt samtykke. Du kan trekke tilbake et samtykke når som helst. Dette påvirker ikke lovligheten av behandlingen som allerede er gjennomført.

Deling av personopplysninger

Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig for formålene som er beskrevet i denne erklæringen. Opplysninger kan deles med leverandører som hjelper oss med blant annet betaling, levering, teknisk drift, analyse og kundeservice. Slike leverandører får bare tilgang til opplysninger som er nødvendige for oppgaven, og skal behandle dem i tråd med våre instrukser og gjeldende regler.

Vi kan også dele opplysninger når det kreves av lov, offentlige myndigheter eller for å ivareta våre rettigheter.

Overføring utenfor EØS

Dersom en tjenesteleverandør behandler personopplysninger utenfor EØS, sørger vi for at overføringen har et lovlig grunnlag og nødvendige beskyttelsestiltak i samsvar med personvernregelverket.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for at nettbutikken skal fungere, for å huske valg og for å forstå hvordan nettstedet brukes. Noen informasjonskapsler kan være nødvendige, mens andre brukes bare når du har samtykket til det.

Du kan administrere eller blokkere informasjonskapsler i nettleseren din. Hvis du blokkerer nødvendige informasjonskapsler, kan enkelte funksjoner i nettbutikken bli utilgjengelige.

Hvor lenge vi oppbevarer opplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, og så lenge vi er pålagt å oppbevare dem etter loven. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en sikker måte.

Dine rettigheter

Du kan, med forbehold om begrensningene i personvernregelverket, be om:

  • innsyn i personopplysningene vi behandler om deg
  • retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
  • sletting av opplysninger
  • begrensning av behandlingen
  • å få utlevert opplysninger du selv har gitt oss, i et strukturert og maskinlesbart format
  • å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse

Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med reglene.

For spørsmål om personvern eller for å utøve rettighetene dine, kontakt oss på support@klatreskogen.shop. Vi kan be om informasjon som bekrefter identiteten din, slik at vi ikke utleverer opplysninger til feil person.

Barn

Nettbutikken er ikke ment for barn som ikke kan inngå avtaler etter gjeldende regler. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn uten nødvendig samtykke fra foresatte.

Sikkerhet

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, endring og ødeleggelse. Ingen overføring eller lagring på internett kan likevel garanteres å være helt sikker.

Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når det er nødvendig, for eksempel ved endringer i tjenestene våre eller i regelverket. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på denne siden.

Sist oppdatert: 2026-11-03